Engleski za komercijaliste

Savladajte prodajni engleski za uspešno zaključivanje poslova

U svetu međunarodnog poslovanja, gde je engleski jezik dominantan, komercijalisti koji teže uspehu moraju savladati specifične veštine prodajnog engleskog. Bez obzira na to koliko je vaš proizvod ili usluga kvalitetan, sposobnost da ga efikasno predstavite na globalnom tržištu često zavisi od vaše veštine komunikacije na engleskom jeziku. U ovom članku ćemo istražiti ključne aspekte prodajnog engleskog i kako njegovo savladavanje može značajno poboljšati vašu sposobnost da uspešno zaključite poslove.

Zašto je prodajni engleski ključan za komercijaliste?

Prodajni engleski nije samo opšti poslovni engleski; on obuhvata specifične veštine, terminologiju i komunikacione strategije koje su neophodne za uspeh u prodaji. Kao komercijalista, suočavate se sa različitim izazovima – od prezentacije proizvoda i pregovora do rukovanja pritužbama klijenata. Efikasna komunikacija na engleskom jeziku može napraviti razliku između uspešnog zaključivanja posla i propuštanja prilike.

Ključne komponente prodajnog engleskog uključuju:

1. Prezentacija proizvoda- Sposobnost da jasno i ubedljivo predstavite svoj proizvod ili uslugu na engleskom jeziku je ključna. Ovo podrazumeva poznavanje specifičnih termina koji se koriste u vašoj industriji, kao i veštine koje će vam pomoći da istaknete jedinstvene prednosti vašeg proizvoda.
2. Pregovaračke veštine- Pregovori su srce svake prodaje, a poznavanje engleskog jezika omogućava vam da samouvereno pregovarate, postavljate pitanja, razjašnjavate nesporazume i usmeravate razgovor ka uspešnom zaključivanju posla.
3. Rukovanje pritužbama i rešavanje problema- U procesu prodaje, suočavanje sa pritužbama klijenata je neizbežno. Sposobnost da efikasno rešite probleme na engleskom jeziku može značajno uticati na zadovoljstvo klijenata i njihovu lojalnost.

Prezentacija proizvoda na engleskom jeziku

Prvi korak ka uspešnom zaključivanju posla je sposobnost da jasno i ubedljivo predstavite svoj proizvod ili uslugu. Prodajni engleski vam omogućava da se precizno izrazite, koristeći terminologiju koja je relevantna za vašu industriju i publiku.

Šta treba uključiti u prezentaciju proizvoda:

1. Poznavanje proizvoda- Važno je da detaljno poznajete svoj proizvod ili uslugu, uključujući sve tehničke specifikacije, prednosti i potencijalne nedostatke. Ove informacije morate biti u stanju da prenesete na engleskom jeziku, koristeći terminologiju koja je poznata i razumljiva vašim klijentima.
2. Isticanje ključnih prednosti- Kada predstavljate proizvod, fokusirajte se na ono što ga izdvaja od konkurencije. Upotrebite engleski jezik kako biste jasno preneli vrednosti koje vaš proizvod donosi klijentima, bilo da se radi o uštedi vremena, novca, ili poboljšanju kvaliteta života.
3. Priprema za pitanja- Budite spremni da odgovarate na pitanja koja klijenti mogu postaviti tokom prezentacije. Ovo uključuje poznavanje sinonima i različitih načina izražavanja na engleskom jeziku kako biste mogli precizno i efikasno odgovoriti na svaki upit.

Pregovaračke veštine na engleskom jeziku

Pregovori su jedan od najvažnijih aspekata prodaje, a poznavanje prodajnog engleskog može vam dati značajnu prednost. Uspešni pregovori zahtevaju ne samo poznavanje jezika, već i razumevanje kulturnih razlika i sposobnost prilagođavanja tonu i stilu komunikacije.

Ključne veštine za uspešne pregovore:

1. Aktivno slušanje- Efikasna komunikacija započinje aktivnim slušanjem. Razumevanje potreba i briga vašeg klijenta na engleskom jeziku omogućava vam da pružite relevantne odgovore i prilagodite svoju ponudu njihovim očekivanjima.
2. Jasno izražavanje- Tokom pregovora, važno je da budete jasni i precizni u izražavanju svojih stavova i očekivanja. Upotreba konkretnih izraza i izbegavanje dvosmislenih reči može smanjiti rizik od nesporazuma.
3. Fleksibilnost- Pregovaračke situacije često zahtevaju brzu prilagodljivost. Poznavanje različitih fraza i strategija na engleskom jeziku omogućava vam da reagujete u skladu sa situacijom, bilo da je u pitanju postavljanje pitanja, rešavanje problema, ili donošenje konačnih odluka.
4. Zatvaranje pregovora- Uspešno zatvaranje pregovora zahteva veštinu prepoznavanja pravog trenutka za zaključivanje posla. Korišćenje prikladnih fraza i termina na engleskom jeziku može pomoći u stvaranju osećaja hitnosti i podsticanju klijenta da donese konačnu odluku.

Rukovanje pritužbama i rešavanje problema

Čak i najbolje organizovani prodajni procesi povremeno mogu naići na probleme ili pritužbe klijenata. Kako ćete reagovati na ove situacije može značajno uticati na vašu reputaciju i odnos sa klijentima. Poznavanje prodajnog engleskog je ključno za efikasno rešavanje ovakvih situacija.

Kako rukovati pritužbama:

1. Empatija- Prvi korak u rešavanju pritužbi je pokazivanje empatije. Na engleskom jeziku, to podrazumeva upotrebu izraza kao što su “I understand your concern” ili “I apologize for the inconvenience,” kako biste pokazali klijentu da ozbiljno shvatate njihove probleme.
2. Preuzimanje odgovornosti- Jasno i direktno preuzimanje odgovornosti za problem je važan korak u izgradnji poverenja. Rečenice kao što su “We take full responsibility” ili “We will do everything to resolve this issue” mogu pomoći u smirivanju klijenata i vraćanju njihove vere u vašu kompaniju.
3. Ponuda rešenja- Nakon što ste prepoznali problem i preuzeli odgovornost, važno je da ponudite rešenje. Koristite precizne i jasne izraze na engleskom jeziku kako biste klijentu objasnili sledeće korake i kako će problem biti rešen.

Uspešno zaključivanje poslova

Zaključivanje posla je krajnji cilj svakog komercijaliste, a poznavanje prodajnog engleskog može značajno povećati vaše šanse za uspeh. Uspešno zaključivanje posla zavisi od vaše sposobnosti da vodite klijenta kroz proces prodaje, jasno komunicirate vrednost vašeg proizvoda ili usluge i rešite sve eventualne prepreke.

Strategije za uspešno zaključivanje poslova:

1. Priprema za zatvaranje: Budite spremni da prepoznate signale koje klijent šalje tokom pregovora i koristite odgovarajuće fraze na engleskom jeziku kako biste usmerili razgovor ka zaključenju. Fraze poput “Shall we finalize the details?” ili “Are you ready to move forward?” mogu pomoći u usmeravanju klijenta ka donošenju konačne odluke.
2. Kreiranje osećaja hitnosti: Stvaranje osećaja hitnosti može podstaći klijenta da brže donese odluku. Upotrebom izraza kao što su “This offer is only available until…” ili “We have limited stock,” možete stvoriti pritisak koji će podstaći klijenta da deluje.
3. Rešavanje poslednjih prepreka: Pre nego što zaključite posao, možda će biti potrebno rešiti poslednje sumnje ili prigovore klijenta. Budite spremni da pružite dodatne informacije ili ponude kako biste uklonili sve preostale prepreke.
4. Zaključna reč: Nakon što je posao dogovoren, jasno i sažeto sumirajte sve dogovorene detalje na engleskom jeziku, kako bi obe strane imale jasan pregled uslova i sledećih koraka. To može uključivati fraze poput “Just to recap, we agreed on…” ili “I will send over the final contract for your review.”

EasyPass- Vaš partner u savladavanju prodajnog engleskog

U EasyPass-u razumemo važnost prodajnog engleskog za uspeh u današnjem poslovnom svetu. Naši iskusni profesori će vam pomoći da razvijete sve potrebne jezičke veštine i prodajne tehnike kako biste samouvereno komunicirali sa klijentima na engleskom jeziku i uspešno zaključivali poslove.

Zašto izabrati EasyPass?

• Personalizovani pristup- Naši časovi su individualni i prilagođeni vašim specifičnim potrebama i ciljevima.
• Fleksibilnost- Učite kada vama odgovara, bez obzira na vaše obaveze. Sami birate i zakazujete termine.
• Iskusni profesor- Naši profesori imaju dugogodišnje iskustvo u podučavanju engleskog jezika i prodajnim veštinama.
• Praktičan pristup- Naši časovi se fokusiraju na razvoj praktičnih veština koje možete odmah primeniti u svom radu.
• Pristupačne cene- Nudimo različite pakete časova po pristupačnim cenama.

Kontaktirajte nas danas i zakažite besplatan sastanak kako bismo zajedno kreirali idealan program učenja prodajnog engleskog jezika za vas!

Ulaganje u znanje prodajnog engleskog jezika je investicija koja će vam se višestruko isplatiti. Otvorite vrata ka globalnom tržištu, povećajte svoje prodajne rezultate i ostvarite svoj puni potencijal u prodaji.

Plati pametno, uči efikasno – izaberi EasyPass!